Nous sommes situés au 721 Main Street East, Milton Ontario, L9T 3Z3, Canada.

Oui, les retraits en magasin sont disponibles et vous permettent d'économiser sur les frais d'expédition ! Passez simplement votre commande en ligne et sélectionnez « RETRAIT » au moment du paiement. Assurez-vous d'inclure votre numéro de téléphone dans le formulaire de contact du paiement. Une fois votre commande prête (généralement dans un délai de 1 à 2 heures pendant les heures d'ouverture du magasin), vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous avez besoin de vos articles plus tôt ? Appelez-nous au 289-878-5444 après avoir passé votre commande pour prendre des dispositions. Les heures de retrait sont :

• Lundi - Vendredi : 10h00 - 18h00
• Samedi : 10h00 - 16h00

Plantwell propose une politique de retour de 30 jours avec quelques exceptions. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat, accompagnés du reçu, et doivent être inutilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les retours qui ne répondent pas à ces conditions peuvent être refusés après inspection.

Veuillez noter:

• Les nutriments ou liquides qui ont été ouverts ne sont pas remboursables.
• Pour les achats en ligne, les articles retournés doivent être réexpédiés aux frais de l'acheteur.

Pour commencer le processus de remboursement, envoyez-nous un e-mail à info@plantwellinc.com .

Plantwell expédie ses produits partout au Canada depuis Milton, en Ontario. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les détails de l'expédition et un numéro de suivi.

Nous livrons via ces transporteurs :

• FedEx
• Purolator
• UPS

Veuillez noter:
La plupart des transporteurs n'expédient pas vers des boîtes postales. Si vous indiquez une boîte postale comme adresse de livraison, nous vous contacterons pour convenir d'une autre adresse de livraison.

Oui, toutes les commandes de plus de 125 $ sont éligibles à la livraison GRATUITE ! Cependant, nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser toute commande dont l'expédition ne peut être effectuée de manière économique. Si cela se produit, vous recevrez un remboursement complet et serez informé du problème.

Veuillez noter:

• La livraison gratuite s’applique à la plupart des régions du Canada, à l’exception des zones très rurales.
• Nous n'expédions actuellement pas au Yukon ni dans les Territoires du Nord-Ouest.

Actuellement, nous expédions uniquement au Canada (À L'EXCEPTION du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest).

Les commandes passées avant 13h00 HNE (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 13h00 HNE seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Notre service d'expédition est opérationnel du lundi au vendredi.

Une fois votre commande emballée et prête à être expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi ainsi que les coordonnées de la société de messagerie. Le lien de suivi inclura la date et l'heure de livraison prévues pour votre commodité

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures (souvent le jour même) du lundi au vendredi depuis notre entrepôt de Milton, en Ontario. Nous livrons par l'intermédiaire de coursiers de confiance comme FedEx, Purolator et UPS. Une fois que vous aurez saisi votre adresse de livraison au moment du paiement, un délai de livraison estimé vous sera fourni.

Oui, nous acceptons les paiements par virement électronique ! Connectez-vous simplement à votre banque en ligne et envoyez le paiement à info@plantwellinc.com . Veuillez utiliser la question de sécurité : « Quel est mon numéro de commande ? » et définissez le mot de passe comme votre numéro de commande.

Oui, nous proposons des achats et des tarifs en gros ! Pour passer une commande en gros, envoyez-nous un e-mail à info@plantwellinc.com avec votre demande. Veuillez noter que le paiement intégral est requis lors de la passation de la commande.